Praktikant/-in Customer Service - Schwerpunkt Revenue Control und Vertriebsunterstützung

Recruiter
Lufthansa group
Date posted
14 Jun 2018
Location
Germany, Europe
Base
Munich

Aviation job details:

Das Customer Service Team (CST) ist Bestandteil des Sales und unterstützt maßgeblich das Account- und Key Account Management durch die Vertrags- und Angebotserstellung sowie beim Ausbau des Neu- und Bestandskundengeschäfts. Zusätzlich ist das CST im Prozess der Rechnungsvorbereitung und der Vorkassen tätig und kontrolliert die Rechnungseingänge inklusive Mahnwesen in Abstimmung mit dem Account Management. Das CST steht im Austausch mit den internen Schnittstellen, wie Marketing, Rechnungswesen, Produktmanagement, der Kapazitätssteuerung und -planung sowie mit externen Kunden und bearbeitet die Anfragen des Travel Services.

Als Praktikant/-in unterstützen Sie beim Aufbau des zentralen Customer Service Bereiches. Im Rahmen der Zusammenführung von mehreren großen Teilbereichen der neuen LAT GmbH begleiten Sie u.a. die changerelevanten Themen, wie den Aufbau einer neuen Teamstruktur, und unterstützen bei der Definition und Implementierung neuer Arbeitsprozesse und der Anlage und Pflege der Stammdaten in SAP. Dabei arbeiten Sie eng mit der Teamleitung und dem gesamten Team zusammen.

Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:

  • Unterstützung des Customer Service Teams bei der Integration von Arbeitspaketen und bei der Überführung und Anpassung der unterschiedlichen Prozesse in ein einheitliches System
  • Mitwirken bei der Neuge
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