Praktikum im Bereich Global B2B Sales Services & Processes

Recruiter
Lufthansa group
Date posted
10 Nov 2017
Location
Austria, Europe
Base
Vienna

Aviation job details:

Sie möchten erste berufliche Erfahrungen in einem internationalen und dynamischen Umfeld sammeln? Sie stecken gerade mitten in Ihrem Studium? Sie suchen nach einem geeigneten Praktikum? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Austrian Airlines ist Österreichs größte Airline und als Mitglied im Lufthansa Konzern Teil des größten und erfolgreichsten Airlineverbundes Europas. Mit über 11 Millionen Kunden im Jahr 2016 bringen wir immer mehr Menschen in die Welt.

 

Was erwartet Sie?

  • Unterstützung bei der Call Center Providerauswahl anhand von Kosten-Nutzen-Kalkulationen
  • Fortlaufende Ãœberprüfung/Analyse auf Korrektheit, Performance (Quantität) und Qualität sowie Kommunikation mit den Dienstleistern
  • Synchronisierung und Optimierung der Prozesse, um globale Dienstleistungsstandards zu schaffen
  • Unterstützung aktuell laufender B2B Projekte inkl. Erstellung eines globalen Prozesses
  • Review und Dokumentation bestehender Prozesse, Ergänzung bzw. Erstellung automatisierter Prozessdokumentationen und Manuals
  • Monitoring von Verbesserungsmaßnahmen
  • Planen und Umsetzen diverser Projekte
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